CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ KIỂM HÀNG
tancangdecor.com luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.
Sau khi Khách hàng đặt hàng thành công tại website tancangdecor.com, tancangdecor.com sẽ gởi email để thông báo tới Khách hàng, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. tancangdecor.com sẽ đồng thời tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng giúp Khách hàng xác thực lại thông tin đơn hàng đã đặt trước khi gởi hàng.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:
1. Đồng kiểm trước khi thanh toán
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt.
Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Khách hàng thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
Trường hợp Khách hàng không ưng ý với sản phẩm, Khách hàng có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, tancangdecor.com sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Khách hàng đã đặt.
Lưu ý:
- Khi Khách hàng kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Khách hàng kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Khách hàng kiểm tra hàng hóa, Khách hàng vui lòng liên hệ với tancangdecor.com qua hotline: 0899517788- 02366517788 – 0935545417 để được hỗ trợ.
- tancangdecor.com sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.
2. Thời gian và mức phí giao hàng
| Hình thức thanh toán | Thời gian dự kiến nhận hàng | Mức phí |
| Tiền mặt (COD) | 03 – 05 ngày làm việc kể từ ngày đặt đơn | Dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển |
| Thanh toán trước (Chuyển khoản, Online, Visa/Mastercard, VnPay, Trả góp) | 03 – 06 ngày làm việc kể từ khi TÂN CẢNG DECOR nhận được thanh toán | Dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển |
- Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến – phụ thuộc vào tình hình tồn kho hoặc các sự kiện bất khả kháng khác (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh).
- tancangdecor.com sẽ thông báo cho khách hàng nếu thời gian này dài hơn 10 ngày làm việc.
- Trong trường hợp cần nhận đơn hàng gấp, Quý khách hàng có thể liên hệ với tancangdecor.com qua Email, Điện thoại hoặc Facebook để được hỗ trợ vận chuyển nhanh hơn:
✉ Email: tancangdecor.com@gmail.com
☎ Hotline: 0899517788- 02366517788 – 0935545417
✌ Fanpage: https://www.facebook.com/decortancang
- Mức phí giao hàng có thể thay đổi đối với một số hàng hóa cồng kềnh. Nhân viên tancangdecor.com sẽ liên hệ lại Khách hàng để thông báo về mức phí vận chuyển cho những hàng hóa này.
3. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistic về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi tancangdecor.com.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
- Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
- Mã vận đơn của đơn hàng
4. Trách nhiệm về trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
- Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
